Termini di servizio di AIDAPT S.r.l.

Ver 1.0 in vigore dal 10/01/2023

I presenti Termini di servizio di AIDAPT S.r.l. (successivamente anche "TdS") sono stipulati tra AIDAPT S.r.l. e il soggetto che ha richiesto il servizio (il "Cliente").
AIDAPT e il Cliente saranno indicati nei TdS collettivamente come "Parti".
AIDAPT offre l'erogazione di servizi legati alle proprie competenze inclusi ma non limitati a, lo sviluppo di software, la ricerca in ambito IA, la formazione, la consulenza ICT.
I servizi offerti (progettazione, sviluppo software, posizionamento SEO, ecc.) e i loro prodotti (software, siti web, web application, app per smartphone, dataset, ecc.), verranno indicati di seguito rispettivamente come i "Servizi" e i "Software".

Sintesi

In sintesi i TdS vogliono esprimere i seguenti concetti:

• Validità: questa versione sostituisce quelle precedenti.
• Manleva: AIDAPT pur facendo del suo meglio per consegnare software esenti da errori o malfunzionamenti, fornisce il software così com'è, senza garanzie e senza alcuna assunzione di responsabilità per eventuali bug, malfunzionamenti o usi impropri dello stesso.
  Il Cliente ha la responsabilità di validare il software fornito e segnalare a AIDAPT eventuali malfunzionamenti o bug. Questa è la prassi nel settore dello sviluppo software e delle EULA (si veda ad esempio la licenza BSD ).
• Pagamenti: se il pagamento del servizio non viene erogato come stabilito nell'apposita sezione del contratto, AIDAPT si avvarrà del diritto di non erogare la prestazione o il servizio oggetto del contratto e provvederà ad avviare le procedure di risoluzione dello stesso.
• Esclusività: AIDAPT non lavora in esclusiva per il Cliente. I progetti realizzati da AIDAPT sono composti dalle conoscenze e dalle librerie di codice e plugin sviluppati da AIDAPT nel corso degli anni e che vengono sistematicamente riutilizzati ed aggiornati impedendo pertanto la possibilità di essere ceduti in esclusiva. AIDAPT può cedere in esclusiva al Cliente solo il codice scritto specificamente per il progetto commissionato da quest'ultimo a patto che venga inserito come oggetto di acquisto nel contratto con il Cliente.
• Offerta: se il Cliente non accetta l'offerta, AIDAPT non svolge il lavoro.
• Privacy: AIDAPT ha bisogno dei dati del Cliente (ragione sociale, P.IVA, ecc.) per svolgere il lavoro. Il Cliente prima di sottoscrivere l'offerta, avviserà AIDAPT qualora intenda usare i Software o i Servizi di AIDAPT per trattare dati personali che richiedano la nomina di un DPO/RPD o la redazione di una valutazione d'impatto.
• Riservatezza: AIDAPT e il Cliente, successivamente all'accettazione dell'offerta, potrebbero scambiarsi informazioni confidenziali e segrete, non già di pubblico dominio, riguardanti progetti, tecnologie e prodotti in corso di sviluppo e realizzazione. Ciascuna parte si impegna a mantenere la riservatezza su tali informazioni. Detto questo, AIDAPT è libera di arricchire il proprio portfolio lavori con informazioni generiche su quanto realizzato per il Cliente.
• Foro competente: il Cliente conviene che le eventuali diatribe legali avranno luogo presso il tribunale di Ancona.

Il Cliente prende atto e accetta i seguenti termini

1. Validità

1.1 I presenti TdS annullano e sostituiscono qualsiasi altro precedente accordo intervenuto tra le Parti.

2. Manleva

2.1 AIDAPT si impegna a portare a termine i lavori concordati col cliente assumendo esclusivamente obbligazione di mezzi.
2.2 I Software sviluppati e i Servizi erogati da AIDAPT vengono forniti "così come sono", senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, incluse ma non limitate le garanzie di commerciabilità o idoneità per un particolare scopo.
2.3 In nessun caso AIDAPT potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno diretto, indiretto, accidentale, speciale, tipico o conseguente (inclusi, ma non limitati a, perdita di dati, utilizzo o profitto; o interruzione dell'attività) in qualunque modo causati e su qualsiasi ipotesi di responsabilità, per contratto, responsabilità oggettiva o torto (inclusa negligenza o altro) derivanti in qualsiasi modo dai Servizi erogati o dall'utilizzo dei Software, anche se informati della possibilità di tali danni.

Attenzione

Le soluzioni che sviluppiamo, per funzionare correttamente, molto spesso si basano su una infrastruttura che è fuori dal nostro controllo e di cui non possiamo garantire il corretto funzionamento (il dispositivo non ha connessione e non va internet, il server di terze parti non è raggiungibile, il software eseguito su uno specifico smartphone non funziona come gli altri, il browser o il sistema operativo del dispositivo ha una versione non aggiornata, ecc.) e di conseguenza, a nostra volta, non possiamo garantire il funzionamento permanente di quanto realizzato.

Come le compagnie di servizi hosting assumono unicamente la responsabilità di mezzi, ma non di risultato, allo stesso modo facciamo noi.

Ciò vuol dire che metteremo in campo tutte le nostre conoscenze (i "mezzi") per fare in modo che tutto funzioni, ma non possiamo garantirlo poichè potrebbe non dipendere da noi.

Nel campo del software o dei servizi internet è la norma, basta leggere una qualsiasi EULA e si trovano le stesse diciture. Infatti molti dei punti qui riportati sono stati presi dalla famosa licenza BSD del software libero. Inoltre dato che lo sviluppo di software è un'attività umana è impossibile garantire che il software prodotto sia privo di errori. Per questo motivo nel nostro settore queste diciture sono la prassi: nessuna software house fornisce del software garantendo che sia esente da difetti.

Tutti (compresi i Big: Microsoft, Google, Meta, ecc.) forniscono il software "AS IS". Per sopperire a questa limitazione, non potendo garantire che al primo rilascio la soluzione sviluppata sia esente da malfunzionamenti (bug), di norma prevediamo nelle nostre offerte un periodo post rilascio per la correzione gratuita dei bug che potrebbero emergere.

Il periodo di prova gratuita può variare in base alla natura del contratto e in base alla sua durata.

2.4 Il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa di risarcimento nei confronti di AIDAPT.
2.5 AIDAPT non può essere oggetto di penali di alcun tipo, esplicite o implicite.
2.6 Il Cliente si assume ogni responsabilità civile e penale derivante dall'uso dei Software sviluppati e per i servizi richiesti ad AIDAPT. Il Cliente pertanto dichiara di avere tutte le autorizzazioni e i permessi necessari per far svolgere ad AIDAPT il lavoro richiesto.
2.7 Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti (testi, immagini, video, tracce audio, ecc.) presenti nei software sviluppati da AIDAPT.
2.8 Nel caso in cui il Cliente voglia pubblicare il software sviluppato su sistemi terzi (a titolo di esempio Apple Store, Google Play Store, ecc.), sarà compito del Cliente accertarsi che il software sviluppato sia aderente alle condizioni richieste da tali piattaforme. AIDAPT non sarà responsabile nel caso in cui la piattaforma terza, per qualsiasi motivo, rifiuti la pubblicazione del software o nel caso in cui il Cliente debba sostenere dei costi aggiuntivi per l'adeguamento del software alle richieste della piattaforma terza.
2.9 Il Cliente si assume ogni responsabilità civile e penale per l'eventuale falsità o non correttezza delle informazioni e dei dati comunicati a AIDAPT.
2.10 Per riuscire a fornire un servizio "chiavi in mano", in alcuni casi, AIDAPT potrebbe dover interagire con sistemi di terze parti o gestire account su servizi esterni per conto del Cliente (es.: pubblicazione di App su Google Play, Apple Store, ecc.). In questi casi il Cliente sarà l'unico responsabile del rispetto dei termini di servizio di tali servizi.

3. Pagamenti

3.1 AIDAPT si riserva la facoltà di sospendere l'erogazione dei Servizi e la fornitura dei Software nel caso di fatture insolute.
3.2 Il Cliente sarà responsabile di tutte le spese (comprese le spese legali) ragionevolmente sostenute da AIDAPT per la riscossione di importi insoluti, tranne nei casi in cui tali importi siano dovuti a errori nella fatturazione attribuibili ad AIDAPT.
3.3 Il Cliente, fatto salvo il suo diritto di annullare o revocare un ordine, sarà comunque tenuto a saldare il lavoro svolto da AIDAPT fino alla data di annullamento o di revoca dell'ordine nella misura stabilita da AIDAPT.

4. Esclusività

4.1 AIDAPT eroga i Servizi in modo non esclusivo.
4.2 AIDAPT non cederà ad altri il codice sorgente sviluppato ex-novo specificamente per il progetto commissionato dal Cliente.
4.3 AIDAPT mantiene sempre la Proprietà Intellettuale e tutti i diritti di sfruttamento commerciale delle librerie, dei componenti e dei framework che utilizza in più progetti e che non sono stati sviluppati appositamente per il progetto del Cliente.
4.5 AIDAPT, su richiesta del Cliente e posto che tutto il lavoro svolto sia stato pagato, fornirà i sorgenti delle soluzioni sviluppate. Il Cliente potrà utilizzare tali sorgenti solo ed esclusivamente per trasferire il Software sviluppato presso un altro fornitore e/o per modificare il Software a suo piacimento. Il Cliente non potrà utilizzare i codici sorgenti per realizzare nuovi Software.

5. Offerta

5.1 AIDAPT erogherà i Servizi secondo quanto espresso nell'offerta commerciale (d'ora in poi l'offerta) sottoposta ad approvazione e accettazione da parte del Cliente.
5.2 AIDAPT svilupperà i Software come descritto nell'offerta.
5.3 Per quanto AIDAPT cercherà di attenersi rigorosamente alla consegna del Software e all'erogazione dei Servizi entro i tempi preventivati nell'offerta, tali tempi vanno sempre intesi come non vincolanti.
5.4 Per data di consegna si intende la data in cui AIDAPT comunica al Cliente di essere pronta a pubblicare il software sviluppato, o ad inviarlo al Cliente. Nel caso in cui l'offerta riguardi più software e/o più servizi, per data di consegna si intende la consegna del singolo software e del singolo servizio anche se facente parte di una fornitura di più servizi o software o di un software composto da più parti. Il software si considererà consegnato anche nel caso in cui AIDAPT fosse impossibilitata a pubblicarlo o a consegnarlo per responsabilità di terzi o del Cliente.
5.5 In nessun caso il Cliente potrà pretendere l'erogazione di Servizi non espressamente contenuti nell'offerta sottoscritta con AIDAPT.
5.6 Nel caso in cui l'offerta preveda un acconto, AIDAPT non potrà cominciare i lavori fin quando non avrà ricevuto tale acconto.

6. Privacy

6.1 Ai sensi dell'articolo 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonchè alla libera circolazione di tali dati (anche GDPR ), si informa il Cliente che ha sottoscritto un contratto e/o il potenziale cliente che rischio studio di fattibilità, un preventivo o altre informazioni precontrattuali (di seguito gli "Interessati") che:

1. Il Titolare del trattamento è AIDAPT S.r.l. - Via Achille Grandi n.27 - 60131, Ancona (AN), Tel: 0719999341, E-mail: info@aidaptsrl.com.
2. I dati personali oggetto del trattamento sono quelli forniti volontariamente dall'Interessato attraverso qualsiasi mezzo o inseriti sotto la sua responsabilità nelle soluzioni software fornite da AIDAPT˙. L'interessato si assume la responsabilità dei dati personali di terzi trattati, garantisce di avere il diritto di comunicarli, si fa carico della protezione dei dati, ottempera autonomamente e direttamente a tutte le disposizioni normative in materia di protezione di dati personali liberando AIDAPT da qualsiasi responsabilità.
3. Il trattamento che AIDAPT intende effettuare ha le seguenti finalità:

a) concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti;
b) rispondere a richieste di assistenza o di informazioni;
c) assolvere agli obblighi di legge, contabili e fiscali o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità;

4. La base legale del trattamento di dati personali per le finalità di cui ai punti 3 (a-b) è l'art. 6(1)(b) del GDPR. Il conferimento dei dati personali per queste finalità è facoltativo ma l'eventuale mancato conferimento comporterebbe l'impossibilità di attivare i Servizi richiesti. La finalità di cui al punto 3 (c) rappresenta un trattamento legittimo di dati personali ai sensi dell'art. 6(1)(c) del GDPR.
5. Destinatari dei dati personali. Per svolgere le finalità del trattamento descritto, AIDAPT potrà condividere i dati degli interessati con:

• persone, società o studi professionali che prestano attività di assistenza e consulenza ad AIDAPT in materia contabile, amministrativa, legale, tributaria, finanziaria e di recupero crediti;
• soggetti con i quali sia necessario interagire per l'erogazione deiServizi (ad esempio le Autorità di registrazione di dominionazionali ed estere, i soggetti che forniscono il servizio dipagamento tramite carta di credito, ecc.);
• soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica deiSistemi di AIDAPT (inclusa la manutenzione degli apparati di rete edelle reti di comunicazione elettronica);
• soggetti delegati a fornire l'infrastruttura cloud su cui sonoospitati i Sistemi di AIDAPT;
• soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare idati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delleautorità;

6. Trasferimento dei dati personali. Alcuni dei dati personali degli Interessati potrebbero essere condivisi con Destinatari che si potrebbero trovare al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Ciò avverrà solo quando il trasferimento sia necessario per l'erogazione del servizio richiesto all'Interessato. In tal caso il trasferimento risulta giustificato ai sensi dell'art. 49(1)(b) del GDPR.
7. Conservazione dei dati: I dati personali trattati per le finalità di cui ai punti 3(a-b) saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità. In ogni caso, trattandosi di trattamenti svolti per la fornitura di Servizi, AIDAPT tratterà i dati personali fino al tempo permesso dalla normativa Italiana a tutela dei propri interessi (Art. 2946 c.c. e ss.). I dati personali trattati per le finalità di cui al punto 3(c) saranno conservati fino al tempo previsto dallo specifico obbligo o norma di legge applicabile.
8. I diritti dell'Interessato con riferimento al GDPR sono:

• Diritto di accesso dell'interessato (Articolo 15)
• Diritto di rettifica (Articolo 16)
• Diritto alla cancellazione (Articolo 17)
• Diritto di limitazione del trattamento (Articolo 18)
• Diritto alla portabilità dei dati (Articolo 20)
• Diritto di opposizione (Articolo 21)
• Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo (Articolo 77)

6.2 Il Cliente, prima di sottoscrivere l'offerta, avviserà AIDAPT qualora sia richiesta la nomina di un DPO/RPD o la redazione di una valutazione d'impatto, ovvero nel caso in cui intenda usare o i Servizi per trattare dati personali (di persone fisiche o riconducibili ad esse):

• su larga scala per mezzo di un monitoraggio regolare e sistematico(es. sorveglianza su larga scala, tracciamento e profilazione ancheper finalità di pubblicità comportamentale su larga scala,profilazione e scoring per finalità di valutazione del rischiocreditizio su larga scala, tracciamento GPS su larga scala, ecc.).
• su larga scala che includano categorie particolari di dati(sensibili/giudiziari) quali: salute, orientamento sessuale,biometrici,genetici, origine razziale o etnica, opinioni politiche,convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, relativia condanne penali e reati, procedimenti in corso e pendenze penali(es. dati sulla salute dei pazienti di un ospedale).
• il cui trattamento possa presentare un rischio elevato per i dirittie le libertà delle persone fisiche. Ovvero qualora si verifichinoalmeno due delle seguenti circostanze:

• trattamenti valutativi o di scoring, compresa la profilazione;
• decisioni automatizzate che producono significativi effetti giuridici (es: assunzioni, concessione di prestiti, stipula di assicurazioni svolti in automatico da un algoritmo);
• monitoraggio sistematico (es: videosorveglianza);
• trattamento di dati sensibili,giudiziari o di natura estremamente personale (es: informazioni sulle opinioni politiche);
• trattamenti di dati personali su larga scala;
• combinazione o raffronto di insiemi di dati derivanti da due o più trattamenti svolti per diverse finalità e/o da titolari distinti, secondo modalità che esulano dal consenso iniziale (come avviene, ad esempio, con i Big Data);
• dati relativi a soggetti vulnerabili (minori, soggetti con patologie psichiatriche, richiedenti asilo, anziani, ecc.);
• utilizzi innovativi o applicazione di nuove soluzioni tecnologiche o organizzative (es: riconoscimento facciale, device IoT, ecc.);
• trattamenti che, di per s´e, potrebbero impedire agliinteressati di esercitare un diritto o di avvalersi di un servizio odi un contratto (es: screening dei clienti di una banca attraverso idati registrati in una centrale rischi per stabilire la concessione diun finanziamento).

In questo caso AIDAPT integrerà l'offerta in modo che le attività aggiuntive richieste dalla normativa possano essere quantificate nel preventivo (es. nomina di un DPO/RPD, assistere il titolare del trattamento nell'esecuzione della valutazione d'impatto DIPIA, ecc.).

Attenzione

Il motivo è che tali trattamenti potrebbero comportare l'obbligo di nominare un "responsabile della protezione dei dati" (DPO/RPD) e di svolgere una valutazione d'impatto (DPIA), con un conseguente aggravio dei costi. Tali costi di norma non sono preventivati nelle nostre Offerte, ma vengono stimati solo nei casi in cui il Cliente intenda fare uno dei trattamenti indicati.

7. Riservatezza

7.1 AIDAPT e il Cliente, successivamente all'accettazione dell'offerta, potrebbero scambiarsi informazioni confidenziali e segrete ("Informazioni Riservate"), riguardanti progetti, tecnologie e prodotti in corso di sviluppo e realizzazione (es. particolarità di processi di fabbricazione, conoscenze frutto di ricerca e sviluppo, dettagli tecnici, schemi elettrici/elettronici, formule segrete, ecc.).
Tali informazioni verranno comunicate dalla "Parte Divulgante" alla "Parte Ricevente". La Parte Ricevente si impegna ad applicare alle Informazioni Riservate ricevute lo stesso grado di attenzione con cui tratta e protegge le proprie informazioni confidenziali e segrete contro la divulgazione pubblica, ma comunque non inferiore ad un livello congruo e ragionevole. La riservatezza non si applica ad informazioni, dati e conoscenze che abbiano le seguenti caratteristiche:

• di dominio pubblico al tempo in cui sono state divulgate o divenute di dominio pubblico per atto o comportamento non imputabile alla Parte Ricevente;
• la cui divulgazione sia imposta dall'osservanza di disposizioni di legge o di regolamento, o dall'attuazione di un provvedimento di pubblica autorità;
• note alla Parte Ricevente prima della sottoscrizione del presente accordo;
• sviluppate indipendentemente dalla Parte Ricevente senza utilizzare le informazioni riservate.

7.2 AIDAPT è libera di arricchire il proprio portfolio lavori di divulgare attraverso i propri canali social (LinkedIn, Facebook Instagram, TikTok, ecc.) alcune informazioni generiche (contest operativo, richieste del cliente, problematiche affrontate funzionalità sviluppate, immagini/screenshot del progetto privi d dati rilevanti, ecc.) sul progetto realizzato per il Cliente.

Attenzione

AIDAPT, e allo stesso modo il Cliente, potrebbero doversi scambiare informazioni (es.segreti industriali) che ciascuno ha elaborato nel corso di anni di lavoro e che se divulgate potrebbero avvantaggiare dei concorrenti o arrecare danno alla propria azienda. Queste informazioni non verranno divulgate. Tra queste informazioni non rientrano evidentemente informazioni di pubblico dominio (es. pubblicate su libri, siti internet, riviste o simili) o informazioni che in modo indipendente è possibile scoprire grazie a conoscenze pregresse (es. due ingegneri informatici possono configurare in modo simile due architetture informatiche, pur non "copiandosi", ma come effetto del percorso di studi seguito).

Detto questo ciascuna delle parti può citare liberamente la collaborazione in essere e le informazioni generali sul progetto.
Un esempio di ciò avviene quando aggiorniamo il nostro portfolio lavori sul nostro sito o attraverso i nostri canali social. Si tratta quindi di riportare chi è il Cliente, qualche screenshot dell'applicativo sviluppato e una descrizione della case history.
Il diritto di rivendicare la paternità di un'opera fa parte dei diritti morali d'autore che sono inalienabili e che non possono essere ceduti.

8. Foro competente

8.1 I TdS sono regolati dalle leggi dello Stato Italiano.

Per qualsiasi controversia inerente i o derivante dai presenti TdS o dalla loro esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Ancona.