Informativa Privacy

In questa pagina si descrivono le modalità di gestione del sito relativamente al trattamento dei dati personali degli utenti che ne fanno uso, ai sensi della legge europea sulla sicurezza dei dati (Art.13, Regolamento Europeo 2016/679). L’informativa si riferisce esclusivamente al sito www.aidaptsrl.com, e non ad altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.

1. Titolare del trattamento e responsabili del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati, raccolti e processati su questo sito, è il seguente:

AIDAPT S.R.L.

Via Achille Grandi 27, 60131 Ancona (AN)

P.IVA 02074220423

e-mail: info@aidaptsrl.com

1.1. Responsabili del trattamento

Gli elenchi completi dei responsabili del trattamento possono essere richiesti mediante invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@aidaptsrl.com.

2. Finalità del trattamento

A seguito della consultazione di questo sito e della fruizione di uno o più servizi possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili. I dati personali eventualmente acquisiti, sempre nel rispetto della normativa vigente, verranno trattati unicamente per le seguenti finalità:

1. finalità strettamente connesse e strumentali per permettere l'accesso e la fruizione del sito, delle sue funzionalità, dei servizi richiesti e dei servizi prestati dalla Società;
2. per adempiere ad obblighi previsti dalla legge e dalla normativa europea;
3. per esigenze di tipo operativo e gestionale interne alla Società ed inerenti ai servizi e/o prodotti offerti;

I dati saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza ed utilizzati solo per le finalità di cui ai commi precedenti. Il trattamento avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e potrà essere effettuato con strumenti cartacei e/o mediante strumenti automatizzati ed informatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

3. Tipi di dati trattati

3.1. Invio di un messaggio tramite la form dei contatti

Tramite l'uso di una form apposita, l'utente potrà contattare l'azienda, a mezzo di un messaggio, per richiedere ulteriori informazioni sui servizi svolti e/o preventivi, oppure per candidarsi per una posizione lavorativa. Affinchè sia possibile ricontattare l'utente, si ha la necessità di raccogliere l'e-mail dell'interessato ed il suo nome, assieme ad eventuali altri informazioni pertinenti alla richiesta fatta dall'utente. Nel caso di una candidatura per una posizione lavorativa, si avrà anche la necessità di inviare un PDF contenente il Curriculum Vitae della persona.

Una volta inviato il messaggio, si avrà una breve elaborazione automatica dei dati che risulterà nell'invio di una e-mail all'indirizzo info@aidaptsrl.com, contenente il messaggio e i dati inviati dall'utente, permettendo al personale di AIDAPT di visionare il messaggio e formulare una risposta appropriata. Tale elaborazione automatica avverrà nel tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui i dati sono stati raccolti, e non conseguirà in alcun modo in attività quali la profilazione dei dati stessi.

3.2. Prenotazione di una chiamata conoscitiva

Sulla home page del sito di AIDAPT S.r.l. l'utente ha la possibilità di fissare, gratuitamente, una chiamata conoscitiva con il team di AIDAPT. Per mostrare le disponibilità e fissare l'appuntamento, viene utilizzato il servizio Calendly che, per questa finalità, assumerà il ruolo di responsabile del trattamento dei dati.

In particolare, saranno raccolte tramite la piattaforma l'email della persona ed altre eventuali informazioni inserite volontariamente dall'utente stesso, con il fine di pianificare ed organizzare la chiamata. Questi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario all'organizzazione e allo svolgimento della chiamata. Per avere più informazioni su come Calendly raccoglie le informazioni dell'utente, è possibile leggere la relativa Informativa Privacy

3.3. Invio di una e-mail

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di una e-mail agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessaria per rispondere alle richieste dell'utente, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio.

3.4. Analisi dati

Visitando il sito verranno raccolti dei dati in forma anonima, al fine di analizzare il flusso di utilizzo del sito e migliorare l'esperienza per l'utente. Tale raccolta dati fa uso del software Plausible Analytics, una soluzione GDPR-compliant che non comporta l'utilizzo di cookie nè la memorizzazione di dati personali. I dati raccolti saranno inoltre processati in server locati in paesi dell'Unione Europea. Per maggiori informazioni riguardo alla raccolta e al processamento dei dati, è possibile consultare il seguente sito: https://plausible.io/data-policy.

3.5. Cookie

Il presente articolo esplora le modalità di installazione e lettura dei Cookie, fornendo una breve descrizione di cosa sono, di come reperirli nel proprio dispositivo ed eventualmente, di come disabilitarli.

3.5.1. Cosa sono?

I cookie sono informazioni memorizzate mediante il browser quando viene visitato un sito web con un qualsiasi idoneo dispositivo (come un pc, un tablet o uno smartphone). Ogni cookie contiene diversi dati (ad es., il nome del server da cui proviene, un identificatore numerico, ecc.), può rimanere nel sistema per la durata di una sessione (sino alla chiusura del browser) o per lunghi periodi e può contenere un codice identificativo unico.

A cosa servono? I cookie sono utilizzati per diverse finalità a seconda della loro tipologia: alcuni sono strettamente necessari per la corretta funzionalità di un sito web (cookie tecnici), mentre altri ne ottimizzano le prestazioni per offrire una migliore esperienza all'utente o consentono di acquisire statistiche sull'utilizzo del sito, come i cookie analitici, o consentono di visualizzare pubblicità personalizzata, come i cookie di profilazione.

Consenso? L'eventuale prestazione del consenso dell'utente viene memorizzata dalla Società, per quanto di sua competenza, mediante un cookie tecnico. L'utente viene informato sia mediante l'informativa breve (banner visualizzato sino a quando non viene prestato o negato il consenso) sia mediante questa informativa estesa; inoltre, al paragrafo 3.5.3. sono indicati i link alle privacy policy delle terze parti, anche ai fini della loro disabilitazione (ove direttamente disponibile mediante le stesse).

Come disabilitarli? è possibile disabilitare i cookie sia mediante le impostazioni del browser (par 3.5.4. “Come disabilitare i cookie?”) sia mediante i meccanismi resi disponibili da alcune terze parti (par. 3.5.3. “Cookie utilizzati nel sito”).

3.5.2. Tipologie generali di cookie utilizzati nel sito

Cookie tecnici (prima parte): essi sono essenziali per il corretto funzionamento e visualizzazione del sito e memorizzare il consenso dell'utente all'utilizzo dei cookie.

Cookie analitici di terze parti: il presente sito utilizza, previo consenso del visitatore, cookie di navigazione generati da Google Tag Manager, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Tali cookie analitici vengono unicamente usati per analizzare la quantità di utenti che raggiungono determinate pagine del sito web tramite la campagna pubblicitaria generata dal servizio Google Ads. Google Tag Manager utilizza i cookie per raccogliere e analizzare in forma anonima le informazioni sul raggiungimento di determinate pagine del sito web (escluso l’indirizzo IP dell’utente).

Tali informazioni vengono raccolte da Google Tag Manager, che le elabora allo scopo di redigere report accessibili ad operatori di AIDAPT S.r.l. o operatori esterni incaricati, che riguardano le attività del sito web stesso. Google può anche comunicare queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Per maggiori informazioni su come Google Tag Manager utilizza i cookie consultare la sua privacy policy

3.5.3. Cookie utilizzati nel sito

Cookie di prima parte: sono utilizzati esclusivamente cookie tecnici per il corretto funzionamento e visualizzazione del sito e aventi la finalità di memorizzare il consenso dell'utente all'utilizzo dei cookie

Cookie analitici di terze parti: il presente sito utilizza, previo consenso del visitatore, cookie di navigazione generati da Google Tag Manager, un servizio di analisi del traffico web fornito da Google, Inc. (“Google”). Tali cookie analitici vengono unicamente usati per analizzare la quantità di utenti che raggiungono determinate pagine del sito web tramite la campagna pubblicitaria generata dal servizio Google Ads. Google Tag Manager utilizza i cookie per raccogliere e analizzare in forma anonima le informazioni sul raggiungimento di determinate pagine del sito web (escluso l’indirizzo IP dell’utente).

Tali informazioni vengono raccolte da Google Tag Manager, che le elabora allo scopo di redigere report accessibili ad operatori di AIDAPT S.r.l. o operatori esterni incaricati, che riguardano le attività del sito web stesso. Google può anche comunicare queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Per maggiori informazioni su come Google Tag Manager utilizza i cookie consultare la sua privacy policy

3.5.4. Come disabilitare i cookie?

Controllo tramite browser: i browser comunemente utilizzati (ad es. Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari) accettano i cookie per impostazione predefinita, ma tale impostazione può essere modificata dall'utente in ogni momento. Ciò vale sia per i pc sia per i dispositivi mobili come tablet e smartphone: è una funzione generalmente e diffusamente supportata. Pertanto, i cookie possono facilmente essere disattivati o disabilitati accedendo alle opzioni o alle preferenze del browser adoperato e generalmente possono essere bloccati anche i soli cookie di terze parti.

In linea generale, tali opzioni avranno effetto solo per quel browser e su quel dispositivo, salvo che non siano attive opzioni per unificare le preferenze su dispositivi diversi.

Le istruzioni specifiche possono essere reperite nella pagina delle opzioni o di aiuto (help) del browser stesso. La disabilitazione dei cookie tecnici, tuttavia, può influire sul pieno e/o corretto funzionamento di diversi siti, incluso questo sito.

Di norma, i browser oggi adoperati:

• offrono l'opzione “Do not track”, che è supportata da alcuni siti web (ma non da tutti). In tal modo, alcuni siti web potrebbero non raccogliere più taluni dati di navigazione;
• offrono l'opzione di navigazione anonima o in incognito: in tal modo non saranno raccolti dati nel browser e non sarà salvata la cronologia di navigazione, ma i dati di navigazione saranno comunque acquisibili dal gestore del sito web visitato;
• consentono di eliminare i cookie memorizzati in tutto o in parte, ma alla nuova visita ad un sito web vengono di norma installati ove tale possibilità non venga bloccata.

Si indicano i link alle pagine di supporto dei browser maggiormente diffusi (con istruzioni sulla disabilitazione dei cookie su tali browser):

• Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie
• Internet Explorer: https://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies
• Safari: http://www.apple.com/it/support/
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it
• Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Cookie di terze parti: i cookie delle terze parti possono essere disabilitati sia con la modalità sopra descritta sia facendo riferimento a ciascuna terza parte (seguendo i link indicati al paragrafo precedente).

3.6 Utilizzo del Servizio di Chat su WhatsApp

La nostra azienda offre un servizio di assistenza clienti tramite WhatsApp. Utilizzando questo canale, gli utenti possono inviarci messaggi per ricevere supporto, informazioni o assistenza riguardanti i nostri prodotti e servizi.

3.6.1 Tipologia di Dati Raccolti

Attraverso la chat su WhatsApp raccogliamo i seguenti dati:

• Nome e cognome (se forniti dall'utente nel messaggio o se associati al profilo WhatsApp);
• Numero di telefono (associato all'account WhatsApp);
• Contenuto dei messaggi inviati dall'utente, inclusi eventuali file allegati, immagini o documenti;
• Metadati di utilizzo (come la data e l'ora dei messaggi).

3.6.2 Finalità del Trattamento

I dati forniti dagli utenti attraverso la chat su WhatsApp vengono trattati per le seguenti finalità:

• Fornire assistenza e supporto agli utenti;
• Rispondere alle domande o richieste degli utenti;
• Migliorare i nostri servizi sulla base delle richieste e dei feedback ricevuti;
• Monitorare e ottimizzare la qualità del nostro servizio clienti.

3.6.3 Utilizzo di Servizi di Intelligenza Artificiale

Per migliorare l'efficienza e la qualità delle risposte fornite, i dati scambiati nella chat su WhatsApp possono essere elaborati da nostri servizi di Intelligenza Artificiale (AI).

L'AI è utilizzata per:

• Analizzare i messaggi degli utenti e identificare le loro esigenze;
• Generare risposte automatiche o suggerimenti per assistere gli operatori nel fornire risposte puntuali e accurate;
• Offrire una migliore esperienza di supporto personalizzato.

3.6.4 Modalità di Trattamento e Protezione dei Dati

I dati raccolti tramite WhatsApp sono trattati nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali (GDPR).

In particolare:

• Tutti i dati vengono elaborati in modo sicuro e riservato;
• L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato e ai sistemi di AI dedicati, utilizzati esclusivamente per le finalità descritte;
• Non utilizziamo i dati per scopi diversi da quelli esplicitamente indicati in questa privacy policy senza il consenso dell'utente.

3.6.5 Conservazione dei Dati

I dati raccolti tramite la chat su WhatsApp vengono conservati per il tempo strettamente necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, salvo obblighi di conservazione più lunghi imposti dalla legge.

3.6.6 Diritti degli Utenti

Gli utenti hanno diritto di:

• Accedere ai propri dati personali trattati da noi;
• Richiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati;
• Opporsi al trattamento dei dati per motivi legittimi;
• Richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
• Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (Garante per la protezione dei dati personali) nel caso di violazioni della normativa sulla protezione dei dati.

Per esercitare i propri diritti o per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, gli utenti possono contattarci tramite i recapiti indicati nella presente privacy policy.

3.6.7 Informazioni su WhatsApp

Si ricorda che WhatsApp è un servizio di messaggistica gestito da WhatsApp Inc., che agisce come titolare autonomo per il trattamento dei dati secondo la propria privacy policy. Si invita pertanto l'utente a consultare la privacy policy di WhatsApp per ulteriori dettagli.

4. Luogo e trattamento dei dati

I trattamenti connessi ai servizi web di cui al presente sito sono svolti presso la sede della Società fatte salve le eccezioni esplicite, e sono curati solo da personale tecnico della Società espressamente incaricato del trattamento. Viene inoltre fatto uso dei cloud provider Aruba S.p.A. ed Amazon Web Services Inc. (AWS) per il trattamento dei dati al fine di garantire l'erogazione dei servizi di cui all'articolo 3. Il trattamento dei dati viene in ogni caso svolto su server localizzati nell'Unione Europea, e non saranno oggetto di trasferimento in paesi localizzati fuori dall'Unione Europea.

5. Periodo di conservazione

I dati conferiti saranno conservati per i tempi prescritti dalle norme di legge e, in ogni caso, per il tempo strettamente necessario a dare seguito alle attività per le quali sono stati raccolti e/o fino alla revoca del consenso prestato per le finalità di cui all'art. 2.

6. Categorie di destinatari dei dati personali

Per le finalità di cui all'art. 2, ove necessario soltanto previo consenso, i dati potranno essere comunicati a terzi della cui collaborazione la Società potrà e/o dovrà avvalersi per l'espletamento di tali servizi offerti.

I dati acquisiti via web, o comunque derivanti dai servizi web, potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare si avvale per l'erogazione dei servizi richiesti dagli utenti/visitatori, sempre nel rispetto delle finalità indicate nell'art. 2.

Un elenco di soggetti a cui il Titolare comunica i dati personali raccolti per le predette finalità è a disposizione degli interessati presso il Titolare stesso e si potrà ottenere previa richiesta scritta inviata al Titolare all'indirizzo e-mail info@aidaptsrl.com.

7. Diffusione dei dati

Nessun dato derivante dai servizi web del sito www.aidaptsrl.com viene diffuso al di fuori delle categorie di destinatari precedentemente menzionate. I dati personali forniti dagli utenti, tramite messaggi di posta elettronica inviati agli indirizzi e-mail illustrati sul sito web www.aidaptsrl.com, o form presenti sul sito web, sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi esclusivamente nel caso in cui ciò sia necessario ai fini di legge o sia necessario per realizzare il servizio richiesto.

8. Diritti degli interessati

L'interessato è la persona fisica, identificata o identificabile, cui si riferiscono i dati personali oggetto di trattamento. La informiamo che, in qualità di interessato, Le è riconosciuto il diritto di accedere in ogni momento ai dati che La riguardano trattati dal Titolare (diritto di accesso) al fine di verificarne la correttezza e di verificare la liceità del trattamento effettuato.

Può inoltre esercitare tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa, nazionale ed europea, sulla protezione dei dati personali (dal d.lgs. 196/2003 e dal Reg. UE n. 2016/679 e successive modifiche ed integrazioni): in particolare, può richiedere in qualunque momento la correzione e l'aggiornamento di dati errati o inesatti, la limitazione del trattamento effettuato e la cancellazione degli stessi (diritto all'oblio), nonché proporre un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Con riferimento ai dati personali trattati con mezzi automatizzati, Le è infine riconosciuto il diritto di ricevere in formato strutturato e di uso comune i dati che La riguardano e di trasmetterli, eventualmente, ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).

A ciascun interessato è inoltre riconosciuto il diritto di revocare in qualunque momento il consenso conferito, ferma restando la liceità del trattamento effettuato dal titolare prima di tale revoca (diritto di revoca ed opposizione).

Ogni richiesta in merito al trattamento dei dati personali ed ogni comunicazione relativa all'esercizio dei propri diritti potrà essere rivolta al Titolare utilizzando l'apposito form "Contatti" sul sito oppure inviando una comunicazione via e-mail all'indirizzo info@aidaptsrl.com.

9. Tutela della privacy dei minori

Il presente Sito Web si rivolge a un pubblico generico, tuttavia i suoi servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. La Società non richiede, raccoglie, utilizza e divulga deliberatamente dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni. Qualora la Società venga a sapere di aver raccolto personalmente dati di un minore, li cancellerà.

10. Aggiornamenti della presente informativa - Comunicazioni

La Società a propria discrezione, si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o eliminare parti della presente Informativa sulla Privacy in qualunque momento, pubblicandone la versione revisionata sulla presente pagina del Sito Web. È responsabilità dell’utente rivedere di volta in volta l'Informativa sulla Privacy per prendere conoscenza delle eventuali modifiche apportate.

In alcuni casi, la Società potrebbe fornire ulteriori comunicazioni relative a modifiche rilevanti della presente Informativa sulla Privacy pubblicando un avviso sulla pagina iniziale del presente Sito Web. A seguito delle modifiche laddove previsto dalla normativa vigente, i dati dell’utente non saranno oggetto di trattamento senza l’esplicito consenso dell’utente.